Техническая поддержка для пользователей Syrve в Украине

Syrve – система для автоматизации работы заведений общественного питания со стабильным функционалом и повышенной надежностью. Она практически никогда не дает сбоев. Проблемы с утилитой возникают преимущественно на этапе ознакомления и настройки из-за отсутствия опыта. В любой ситуации с Syrve вы можете обратиться в службу технической поддержки от Restasystem.

Что делать, если возникли вопросы по Syrве?

Техподдержка Syrve для жителей Украины доступна круглосуточно без выходных. Заявки принимаются несколькими способами:

• по телефону (два номера для разных операторов мобильной связи);
• в письмах на электронную почту;
• в мессенджерах (розовая кнопка с иконкой сообщения на главной странице внизу).

Контакты для связи с технической поддержкой указаны на главной странице нашего сайта. Независимо от формы обращения, заявки рассматриваются в день подачи, проблемы оперативно решаются.

Как работает техническая поддержка?

Сотрудники технической службы могут помочь двумя способами:

• удаленно – если нужны консультации и ситуацию можно решить без выезда на объект;
• очно – если требуется присутствие мастера на объекте (например, для подключения или ремонта оборудования).

Взаимодействие с технической поддержкой осуществляется по четко установленному сценарию:

1. Вы оставляете заявку.
2. Сотрудники службы рассматривают её и обеспечивают обратную связь.
3. Определяется способ оказания помощи.
4. Решается проблема (вы можете параллельно проконсультироваться по сопутствующим вопросам).

Техподдержка от Restasystem всегда приходит на помощь вовремя 

Мы прилагаем все усилия, чтобы ваше заведение с Syrve работало без простоев и приносило доход, а не убытки. Поэтому мы не требуем доплаты за техническую помощь независимо от сложности и объема работ. Всегда идем навстречу и понимаем положение пользователей. Преимущества нашей технической службы:

• только квалифицированные сотрудники;
• моментальная реакция на обращение;
• вежливое обслуживание.

Автоматизация ресторанного бизнеса с Syrve – это проще, чем кажется. Если сомневаетесь, что справитесь с утилитой, можете пройти обучающие курсы. Уроки проводятся удаленно через программы для видеосвязи и будут полезны для всех сотрудников заведения: от управляющих до официантов. После обучающих курсов техническая поддержка понадобится только в исключительных случаях!