CRM-система для ресторана и кафе: успех ресторанов с CRM для кафе или ресторанов

Как CRM-системы для кафе улучшают работу ресторанов и кафе?

• Помогает клиентам возвращаться чаще благодаря программам лояльности и персональным “плюшкам”.
• Упрощает жизнь с доставкой через CRM для службы доставки.
• Увеличивает продажи, потому что вы знаете, что именно предлагать, анализируя предпочтения гостей.

Как CRM-системы работают в ресторанном бизнесе на практике?

Собираем информацию о гостях

Представим: клиент заказал у вас эспрессо трижды за неделю. CRM-система для кофейни это запомнит и подскажет, что, может, стоит отправить ему SMS со скидкой на четвертую чашку. Или кто-то регулярно берет пиццу “Маргарита” через доставку — почему бы не предложить ему десерт в подарок в следующий раз? Система автоматизации пиццерии как раз для таких вещей и нужна.

Делаем лояльность простой

С системой автоматизации кофейни можно легко настроить программы лояльности: например, пятая чашка кофе бесплатно или скидка на день рождения. Люди любят, когда о них заботятся, и это реально мотивирует заходить в ваше заведение снова.

Доставка без нервов

Если у вас есть доставка, система автоматизации кафе или CRM для доставки еды — это просто находка. Заказами легко управлять: они автоматически поступают в систему, курьеры знают, куда бежать, а клиенты получают еду вовремя. И никаких “ой, мы забыли про ваш заказ”.

Что умеют CRM-системы для ресторанов в ресторанном бизнесе?

Маркетинг без головной боли

Забудьте о хаотичных рассылках всем подряд. CRM-система для кафе сама знает, кому и когда писать. Например, кто-то не был у вас месяц? Система отправит ему SMS вроде: “Соскучились по вам, вот вам 10% скидки!” И все это автоматически благодаря маркетинговым инструментам.

Бронирование без путаницы

Система управления рестораном с функцией бронирования столиков — это когда вы точно знаете, сколько людей придет вечером, и не бегаете в панике, ища свободный стол. Все четко и спокойно.

Аналитика, которая спасает

Система управления складом в составе CRM покажет, какие товары у вас “заходят”, а что лежит мертвым грузом в меню. Например, борщ заказывают каждый день, а какой-то салат — раз в месяц. Может, пора его убрать? Это улучшает эффективность работы.

Кому подходит внедрение CRM: от кафе до крупного ресторанного бизнеса

Маленьким кафе и кофейням

Для небольшого заведения система автоматизации кафе — это шанс стать особенным. Даже простенькая CRM для кофейни поможет запомнить, кто любит латте, а кто — ромашковый чай. И гости это оценят.

Ресторанам с доставкой

Если вы возите еду, системы для ресторанов с функцией доставки сделают все гладко: от заказа до “спасибо, вкусно”. Система автоматизации доставки еды — это когда клиенты не ругаются, а хвалят вас в чатах.

Крупным сетям

Для тех, у кого несколько точек, CRM для ресторана — это способ держать все под контролем. Одна стратегия, одна база клиентов, один успех. А система управления складом поможет оптимизировать запасы товаров.

“CRM-система для ресторана — это как твой личный менеджер, который помнит каждого гостя и подсказывает, как сделать лучше”, — говорит Елена, которая уже пять лет управляет сетью кофеен.

Как выбрать CRM и запустить ее для ресторана или кафе?

Что брать?

Есть куча вариантов: от облачной системы автоматизации кофейни до программ, которые устанавливаются прямо на ваш компьютер. Если хотите все и сразу, берите систему автоматизации кафе с оборудованием — там и техника, и софт в комплекте для компании.

Как настроить?

Чтобы купить систему управления рестораном, обратитесь к поставщикам систем для ресторанов в Украине. Они помогут с настройкой, интеграцией с вашим оборудованием, покажут, как работает автоматизация, и даже обучат сотрудников ее использовать. Доступ к системе будет у всех, кто вам нужен.

Сколько стоит?

Система автоматизации ресторана — цена в Украине зависит от того, что вам нужно. Для маленького кафе — от 2404 рублей в месяц, а для крутого ресторана со всеми функциями — от 3602 рублей. Не так уж дорого за спокойствие и улучшение обслуживания клиентов, правда?

Почему это ваш козырь?

С CRM-системами вы всегда на шаг впереди конкурентов. Вы знаете своих гостей, можете быстро исправить ошибки и давать людям то, что они хотят, например, новинки в меню. Использование CRM позволяет повысить эффективность работы сотрудников, оптимизировать заказы и даже разработать маркетинговые кампании для посетителей. А это — ключ к их сердцу и кошельку вашего заведения.