Технічна підтримка для користувачів Syrve в Україні

Syrve – система для автоматизації роботи закладів громадського харчування зі стабільним функціоналом та підвищеною надійністю. Вона майже ніколи не збоїть. Проблеми з утилітою виникають переважно на етапі ознайомлення та налаштувань через відсутність досвіду. У будь-якій ситуації з Syrve ви можете звертатися до служби технічної підтримки від Restasystem.

Що робити, якщо виникли питання щодо Syrve?

Техпідтримка Syrve для мешканців України доступна цілодобово без вихідних. Заявки приймаються кількома способами:

• по телефону (два номери для різних операторів мобільного зв’язку);
• у листах на електронну пошту;
• у месенджерах (рожева кнопка з іконкою повідомлення на головній сторінці внизу).

Контакти для зв’язку з технічною підтримкою наведено на головній сторінці нашого сайту. Незалежно від форми звернення, заявки розглядаються у день подачі, проблеми оперативно вирішуються.

Як працює технічна підтримка?

Співробітники технічної служби можуть допомогти двома способами:

• віддалено – якщо потрібні консультації та ситуацію можна вирішити без виїзду на об’єкт;
• очевидно – якщо потрібна присутність майстра на об’єкті (наприклад, для підключення або ремонту обладнання).

Взаємодія з технічною підтримкою здійснюється за чітко встановленим сценарієм:

1. Ви залишаєте заявку.
2. Співробітники служби розглядають її та забезпечують зворотній зв’язок.
3. Визначається спосіб надання допомоги.
4. Вирішується проблема (ви можете паралельно проконсультуватися з супутніх питань).

Техпідтримка від Restasystem завжди приходить на допомогу вчасно 

Ми докладаємо всіх зусиль, щоб ваш заклад з Syrve працював без простоїв і приносив дохід, а не збитки. Тому ми не вимагаємо доплати за технічну допомогу незалежно від складності та обсягу робіт. Завжди йдемо назустріч та входимо у становище користувачів. Переваги нашої технічної служби:

• тільки кваліфіковані співробітники;
• моментальне реагування на звернення;
• ввічливе обслуговування.

Автоматизація ресторанного бізнесу з Syrve – це простіше, ніж здається. Якщо сумніваєтеся, що впораєтеся з утилітою, можете пройти навчальні курси. Уроки проводяться віддалено через програми для відеозв’язку та будуть корисними для всіх співробітників закладу: від керуючих до офіціантів. Після навчальних курсів технічна підтримка буде потрібна у виняткових випадках!